Aujourd’hui, les technologies automatisé sont en train de révolutionner notre vie. Vous ne me croyez pas ? Par exemple, les réfrigérateurs peuvent désormais nous signaler qu’il n’y a plus de lait. Il en est de même pour les lave-linges et les sèche-linge qui font la lessive pendant que nous sommes au travail, sans parler du thermostat qui régule automatiquement la température selon le climat dans le but de faire des économies d’énergie. Parmi ceux qui profitent pleinement de ces merveilles de l’automatisation, il y a le marketing. En effet, les marketeurs ont désormais la possibilité de transmettre leurs messages aux bonnes personnes et au bon moment grâce aux nouvelles technologies. Le processus de promotion est alors devenu plus facile grâce à l’automatisation du marketing. Les marketeurs n’ont plus à être devant leur ordinateur 24/7 : cela libère beaucoup de temps et d’énergie.
Donc, quelle est donc la définition du marketing automatisé ? Voici une bonne définition qui vient de l’une de nos sources préférées et des plus fiables, Hubspot :
« Le marketing automatisé est un logiciel qui a pour but d’automatiser les actions de marketing. Il existe beaucoup d’aspects du marketing où il y a des tâches récurrentes. Par exemple, c’est le cas des e-mails, des interactions dans les réseaux sociaux, etc. Grâce au marketing automatisé, ces tâches sont facilitées. »
En réalité, il existe tellement de technologies marketing que l’on pourrait en faire un post entier (ou 10) rien que pour ça.
(Si vous voulez en savoir plus, voici une liste intéressante de solutions marketing automatisées créée par Marketo. Ça peut vous donner une idée de ce que le marketing automatisé peut faire : Mega-List of Features in Marketing Automation
Cependant, nous avons jugé intéressant de nous présenter les merveilles du marketing automatisé. Ainsi, vous pourrez commencer à réaliser en quoi la stratégie de marketing automatisé peut être celle qui vous intéresse et en quoi il peut améliorer votre vie de tous les jours.
Voici quelques unes des meilleures choses que le Marketing automatisé peut faire pour vous.
Il est intéressant d’attirer l’attention des gens vers votre entreprise à travers les actions publicitaires traditionnelles ou encore les leads entrants. Toutefois, cela ne sera pas efficace à moins que ces personnes soient réellement intéressées pour acheter. L’un des plus gros avantages du logiciel de marketing automatisé, c’est qu’il peut vous aider à cibler les gens au bon moment dans l’entonnoir des ventes, une fois qu’ils ont manifesté un intérêt par rapport à votre blog ou votre newsletter. Cela signifie que la liste de prospects que sur laquelle vous travaillez est ciblée et très utile : il ne s’agit pas d’une simple liste d’adresses e-mail obtenue au hasard. D’après une étude auprès de près de 50,000 marketeurs en B2B, le plus important atout d’utiliser le marketing automatisé reste la génération de leads de qualité.
Une fois que vous avez une liste de prospects, vous devez trouver le moyen de les convertir en clients. C’est là toute l’importance de la maturation des prospects : vous gardez les clients potentiels intéressés par votre activité et vous les menez jusqu’au point où ils sont prêts à acheter. D’après un rapport publié par le Groupe Annuitas sur la maturation de prospects, les prospects « nourris » font achètent 47% plus par rapport à ceux qui ne sont pas « nourris ». Mais le travail de nurturing peut prendre beaucoup de temps si vous avez une base de données importante. Heureusement, le marketing automatisé vous permet de nourrir ces prospects sans avoir à leur envoyer manuellement du contenu personnalisé. En effet, les technologies comme celle de la personnalisation de messagerie ou encore les campagnes e-mailing goutte à goutte peuvent vous garantir que tout soit fait automatiquement et au bon moment.
Parfois, il y a un temps de latence entre le moment où une personne manifeste son intérêt et le moment où il se décide à acheter. Si vous souhaitez réduire ce délai de conversion de vos prospects, vous pourrez vous appuyer sur le logiciel de marketing automatisé. L’un des plus grands avantages du marketing automatisé, c’est qu’il aide les gens à passer rapidement de prospect à clients. D’après un rapport rendu par Thomson Retuers sur le temps de conversion de leads, la conversion est 72% plus rapide dès que les entreprises ont recours au marketing automatisé. Par exemple, c’est ce qui a décidé Oracle Marketing Cloud et Eloqua à utiliser le marketing automatisé : cela représente un moteur significatif pour leur entreprise.
Tout compte fait, la gestion d’une entreprise a pour principal objectif de générer des profits. Il se trouve que le marketing automatisé aide beaucoup à augmenter les revenus des entreprises. D’après une étude menée par Gartner, les entreprises qui utilisent des logiciels de gestion automatique de leads ont vu leurs revenus augmenter de 10 % voire plus sur 6 ou 9 mois. Par ailleurs, les utilisateurs du logiciel de marketing automatisé Pardot ont affirmé que le marketing automatisé a boosté leurs ventes de 34 % en moyenne. Qui dirait non pour générer plus de profits ?
La grande majorité des logiciels de marketing automatisé peuvent intégrer votre CRM. Ainsi, vous pourrez constater quelles stratégies fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas. Ainsi, vous pourrez abandonner les stratégies qui ne vous ont pas rapporté et vous focaliser davantage sur celles qui ont été efficaces en termes de leads et de conversions.
Dans le passé, les équipes marketing étaient très étoffées. C’était nécessaire car la génération de leads et les actions de nurturing devaient être réalisées par des humains assis devant des ordinateurs. Aujourd’hui, les besoins en personnel sont bien moins importants car les logiciels de marketing automatisé peuvent effectuer beaucoup de tâches importantes de manière automatique. Cela veut dire que vous pourrez économiser de l’argent sur le budget marketing et l’investir dans d’autres domaines où les ressources peuvent êtres plus importantes. D’après une étude réalisée par Gartner, les solutions automatisées du marketing permettent aux entreprises d’épargner 15 % de leur budget marketing voire plus. Par ailleurs, l’étude de Forrester a démontré que les leads automatisés ont généré 50 % de ventes en plus pour 33 % de coûts en moins.
Les solutions de marketing automatisé sont très utiles, même si vous n’avez qu’une ou deux personnes au sein de votre équipe marketing. En effet, le marketing automatisé peut effectuer les tâches fastidieuses à la place des marketeurs : personnalisation des e-mails, remerciement pour les nouvelles inscriptions, etc. Ainsi, les marketeurs ont plus de temps pour s’occuper de choses plus importantes comme la création de nouvelles campagnes ou encore le nurturing des prospects à l’extrémité de l’entonnoir des ventes.
Même si tout le monde voudrait bien effectuer toutes les tâches à la perfection, ça ne se passe pas toujours comme prévu. En effet, les humains font parfois des erreurs accidentelles qui peuvent nuire gravement à l’image de marque de leur société. Par exemple, ils peuvent faire des erreurs de frappe ou des fautes de ponctuation, biaisant parfois le sens du message. Il peut également arriver que les humains envoient un e-mail à la mauvaise personne, etc. Avec le marketing automatisé, ce genre d’évènements ne peuvent pas se produire. Le marketing automatisé vous évite donc de faire ces erreurs dont les conséquences peuvent être désastreuses pour votre entreprise.
La plupart des logiciels de marketing automatisé sont faciles à installer et à utiliser. Cela veut dire que les employés n’ont pas à être des experts en technologie pour effectuer leurs tâches. En effet, il est possible de configurer le logiciel une fois, d’ajouter des formes et des modèles à vos templates. Ensuite, vous n’avez plus qu’à laisser le logiciel faire le travail technique qui s’en suit.
Il ne faut pas se fier à son nom, le marketing automatisé n’est pas destiné exclusivement aux marketeurs. En effet, il s’agit d’un outil très utile pour les équipes commerciales également. En effet, le marketing automatisé permet d’abandonner les campagnes d’appels téléphoniques à froid. Il aide également à garder les équipes marketing et commerciales sur la même longueur d’onde et de communiquer avec des perspectives en temps réel. En achetant un logiciel de marketing automatisé, vous fournissez un outil pour votre équipe marketing mais également pour votre équipe commerciale.
Les outils de gestion automatique de réseaux sociaux comme Hootsuite ont existé depuis longtemps. Ils vous permettent de créer en amont des posts sur les réseaux sociaux et de programmer leur publication. Ainsi, vous n’avez pas à rester devant l’ordinateur 24/7. Mais si vous utilisez une solution de marketing automatisé qui est synchronisée avec votre CRM, vous pouvez faire mieux, beaucoup mieux. En effet, non seulement vous pourrez programmer vos posts sur les réseaux sociaux, mais vous pourrez également désigner des posts spécifiques pour des segments spécifiques de votre public. Ainsi, vous serez assuré d’envoyer le bon message aux bonnes personnes à tous les coups.
Le marketing automatisé vous permet d’envoyer des messages ciblés en ligne via les campagnes d’e-mails, les posts sur les réseaux sociaux, etc. Toutefois, de nombreuses solutions marketing permettent également d’envoyer des contenus hors-ligne. En d’autres termes, les outils de marketing automatisé vous permettent de déclencher un appel téléphonique, d’envoyer un e-mail ou autres lorsqu’un prospect arrive à un point précis de l’entonnoir de vente.
La plupart des logiciels d’automatisation du marketing peuvent vous aider à mettre en œuvre vos campagnes marketing. Mais avec certains logiciels comme Oz, vous pouvez même optimiser votre contenu marketing. Ainsi, vous pourrez générer des leads et atteindre le public adapté. Essayez-le !
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